Conditions de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits Miel’OR Cosmetics (maquillage, soins et maroquinerie) par [raison sociale de l’entreprise] (ci-après « Miel’OR ») à toute personne passant commande (ci-après « la cliente »). Toute commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les teintes affichées peuvent légèrement varier selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison ne sont pas inclus : ils sont communiqués à la cliente lors de la confirmation de la commande, avant tout engagement définitif. Miel’OR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La cliente sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et valide sa commande. Une référence de commande lui est attribuée. La commande devient définitive après confirmation par Miel’OR, par téléphone ou sur WhatsApp, au cours de laquelle les articles, le montant total et les modalités de livraison sont validés avec la cliente.

Miel’OR se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité d’un produit, d’informations de contact erronées ou de commande anormale. La cliente en est informée sans délai.

5. Livraison

Les zones desservies, les frais et le délai de livraison sont précisés lors de la confirmation de commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. La cliente s’engage à être joignable au numéro indiqué et disponible à l’adresse convenue.

6. Paiement

Aucun paiement n’est demandé en ligne. Le paiement s’effectue à la livraison, selon les moyens convenus lors de la confirmation (espèces ou paiement mobile, par exemple). Les produits restent la propriété de Miel’OR jusqu’au paiement complet.

7. Vérification à la réception

La cliente est invitée à vérifier l’état et la conformité des produits au moment de la livraison et à signaler immédiatement toute anomalie au livreur et à Miel’OR.

8. Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés. Un produit cosmétique non conforme ou endommagé à la livraison est remplacé, sous réserve d’un signalement dans un délai de [48 heures] après réception.

Les articles de maroquinerie peuvent être échangés dans un délai de [7 jours] après réception, s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf produit défectueux.

9. Précautions d’emploi

Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément à leur notice. En cas de peau sensible, il est recommandé de réaliser un test sur une petite zone avant la première utilisation. En cas de réaction, cesser l’utilisation.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : WhatsApp et téléphone +223 91 33 75 88, e-mail contact@mielorcosmetics.com.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à nos mentions légales.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu du siège de Miel’OR. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de [ville du siège].

Dernière mise à jour : [date].